En afbestillingsforsikring dækker, at rejsen ikke bliver til noget. Bliver du selv eller en nær pårørende akut syg inden afrejsen, får du de penge tilbage, som rejsebureauet, flyselskabet og hotellet ellers ville beholde. Den skal tegnes, når du booker, og den dækker sygdom – ikke fortrydelse.
Det er en anden forsikring end den, du tegner for at være dækket undervejs. Hvad de lag ellers gør – det blå EU-kort, kreditkortet og den private police – står samlet på rejseforsikring. Her handler det om det, der sker, før du kommer af sted: hvad der tæller som en gyldig afbestillingsgrund, og hvad der ikke gør.
De to forsikringer, folk blander sammen
Afbestillingsforsikringen dækker, at rejsen aflyses. Rejseforsikringen dækker det, der sker undervejs. De er to forskellige produkter, de koster hver deres penge, og den ene indeholder ikke automatisk den anden.
Bliver du syg på hotellet i Lissabon, er det rejseforsikringen, der betaler lægen og eventuelt flyver dig hjem. Bliver du syg ugen før, du skal af sted, er det afbestillingsforsikringen, der betaler rejsen tilbage. Har du kun den ene, har du kun den ene halvdel.
Forvirringen er forståelig, for selskaberne sælger dem samlet. Men de to dækninger står hver for sig i betingelserne, og det er dér, du skal slå efter.
Hvad den dækker
Kernen er den samme hos de fleste selskaber: en akut, uforudset begivenhed, som gør det urimeligt eller umuligt at rejse.
- Akut sygdom eller tilskadekomst hos dig selv eller hos en medrejsende, der står på samme booking
- Akut sygdom eller dødsfald hos en nær pårørende – også selvom den pårørende bliver hjemme
- Alvorlig skade på din bolig eller virksomhed kort før afrejsen: brand, indbrud, større vandskade. Altså noget, der kræver din tilstedeværelse, ikke en dryppende hane
- Graviditetskomplikationer, se nedenfor
Hos nogle selskaber kommer der mere til – indkaldelse som vidne i retten, indkaldelse til transplantation – men det er ikke standard. Og erstatningen dækker kun det, du ikke kan få refunderet andetsteds: kan flybilletten ombookes, og hotellet afbestilles gratis, er det resten, forsikringen betaler.
Gyldig grund – og ikke
| Grund | Almindelig | Udvidet |
|---|---|---|
| Akut sygdom hos dig selv | ja | ja |
| Akut sygdom hos nær pårørende | ja | ja |
| Dødsfald i nærmeste familie | ja | ja |
| Alvorlig skade på boligen | ja | ja |
| Komplikationer i graviditet | ja, med lægeerklæring | ja |
| Kendt sygdom, der forværres | nej, kræver forhåndstilsagn | nej, kræver forhåndstilsagn |
| Du ombestemmer dig | nej | ja, mod en del af beløbet |
| Du er blevet bange for at rejse | nej | ja, mod en del af beløbet |
| Du kan ikke få fri fra arbejde | nej | ja, mod en del af beløbet |
De tre nederste rækker er dem, der oftest fører til en afvisning. En almindelig afbestillingsforsikring er en sygdomsforsikring – den er ikke en fortrydelsesret, du har købt dig til.
Hvornår den skal tegnes
Samtidig med bookingen. Hos de fleste selskaber skal forsikringen være tegnet samme dag, rejsen bestilles, eller inden for få dage efter – og senest ved den første indbetaling. Logikken er ens overalt: forsikringen skal købes, mens fremtiden stadig er ukendt.
Køber du den senere, dækker den ikke det, der allerede var i gære. Har du været til lægen med en knude i ugen før, du tegnede forsikringen, er den knude ikke dækket, uanset hvad diagnosen ender med at hedde. En del selskaber sælger slet ikke forsikringen efter fristen.
Bygger du rejsen op i etaper – flyet i januar, hotellet i marts – dækker en forsikring tegnet i marts ikke nødvendigvis flybilletten. Spørg selskabet, og få svaret skriftligt.
Hvad den koster som andel
Prisen sættes som en procentdel af det beløb, du vil have dækket – hos de fleste selskaber nogle få procent af rejsens samlede pris. Den stiger med rejsens pris, med din alder, og hvis du vælger den udvidede variant.
Derfor skal du opgive det rigtige beløb. Forsikrer du kun flybilletten, får du kun flybilletten igen. Forsikrer du for meget, betaler du for luft: erstatningen kan aldrig overstige det, du faktisk har mistet.
Nær pårørende – hvem tæller
Det er her, sagerne strander. Definitionen af en nær pårørende er snævrere, end de fleste tror, og den står ordret i betingelserne.
Typisk med: ægtefælle eller samlever, børn og stedbørn, forældre og stedforældre, søskende, svigerforældre, svigerbørn, bedsteforældre og børnebørn – og tit den, du deler booking med.
Typisk ikke med: kæresten, du ikke bor sammen med, vennen, svigerinden, fætteren, kollegaen. Bor I sammen uden at være gift, skal I være registreret på samme adresse, før samlever tæller som samlever.
Er der en, du ved, du ville aflyse for, så slå listen op, inden du booker.
Graviditet
En normal graviditet er ikke en afbestillingsgrund. At du er gravid, eller at du ved nærmere eftertanke ikke har lyst til at flyve i sjette måned, dækker forsikringen ikke.
Komplikationer gør. Svangerskabsforgiftning, truende abort, sengeleje ordineret af en læge, indlæggelse: det er akut, uforudset sygdom på linje med al anden sygdom. Det afgørende er lægens vurdering, ikke din egen.
Er graviditeten kendt kompliceret, allerede inden du tegner forsikringen, gælder samme regel som for al anden kendt sygdom: du skal have et forhåndstilsagn. Selskabet vurderer sagen på forhånd og skriver, om den er dækket. Uden det tilsagn er tilstanden en kendt lidelse og dermed undtaget.
Udvidet afbestilling – "afbestil uden grund"
Nogle selskaber sælger en udvidet variant, hvor du kan aflyse af hvilken som helst grund. Den findes ikke hos alle, og den hviler på tre principper:
- Den koster mere – tydeligt mere end den almindelige
- Den dækker typisk kun en del af beløbet. Ikke det hele. Hvor stor en del, står i betingelserne og varierer betydeligt
- Den har en frist. Du skal afbestille et vist antal dage før afrejse, ikke på dagen
Den er alligevel det rigtige valg for nogle: den dyre rejse langt ude i fremtiden, den usikre jobsituation, familien hvor nogen er skrøbelig uden at være syg nok til, at en almindelig police ville dække.
Har du den allerede?
Tjek det her, før du køber noget. Der er tre steder, dækningen kan ligge i forvejen.
Platinkortene har ofte afbestilling med i årsgebyret – guldkortene som regel ikke. Betingelserne er de samme som for kortets øvrige rejseforsikring: en bestemt andel af rejsen skal være betalt med netop det kort, og der er et loft over beløbet. Se rejseforsikring og kreditkort.
Årsrejseforsikringen kan have afbestilling som tilvalg, typisk med et årligt maksimum i stedet for et loft pr. rejse. Står der ikke afbestilling på din police, er den der ikke – se årsrejseforsikring.
Rejsebureauet sælger den ved bookingen, i det felt du skal huske at klikke af. Det er den letteste vej og ofte den dyreste. Både specialister som Europæiske ERV og Gouda og almene selskaber som Alm. Brand sælger afbestilling særskilt, og som tilvalg til en enkeltrejseforsikring er prisen sjældent den samme som bureauets.
Når du skal bruge den
Gå til lægen først. Erstatningen forudsætter lægelig dokumentation for, at du ikke kunne rejse – som regel på selskabets egen blanket, udfyldt af den behandlende læge. Erklæringen betaler du ofte selv og får den typisk kun refunderet, hvis sagen anerkendes.
Meld skaden med det samme, helst samme dag du beslutter at aflyse. Erstatningen beregnes fra den dag, du afbestiller – venter du en uge, kan afbestillingsgebyret være vokset, og den vækst er ikke nødvendigvis dækket.
Afbestil samtidig hos den, du har købt rejsen af. Forsikringen dækker kun det, du ikke kan få tilbage fra bureauet, flyselskabet eller hotellet. De to ting skal ske parallelt, ikke i rækkefølge.
Gem alt: booking, betalingskvitteringer, korrespondance og lægeerklæring. Uden papirer ingen erstatning.
Vores råd: Tjek kreditkortet og den rejseforsikring, du har i forvejen, før du klikker afbestilling til i bookingflowet. Og er der nogen, du ved, du ville aflyse for, så slå op i betingelserne, om selskabet regner vedkommende for en nær pårørende.
Siden beskriver, hvordan afbestillingsforsikringer normalt er skruet sammen – ikke hvad netop din police dækker. Vi er hverken mæglere eller rådgivere, og betingelserne er det eneste, der tæller.
Se også rejseforsikring for det samlede billede, og årsrejseforsikring, hvis I rejser mere end en gang om året.